ציוד רפואי לבתי חולים: מה לבדוק בספק

ציוד רפואי לבתי חולים נבחר לפי שלושה מבחנים: האם המוצר עומד בתקנים ובאישורים הנדרשים, האם הוא מחזיק מעמד בעומס של מחלקה עובדת, והאם הספק עומד מאחוריו בשירות ובאחריות גם אחרי החשבונית.
מי שבודק את שלושתם לפני ההזמנה חוסך השבתות, החלפות ותסכול של הצוות הסיעודי.
בהמשך נפרט מה לתכנן לכל מחלקה, אילו מסמכים לדרוש, איך בודקים שירות ואיך משווים הצעות בצורה הוגנת.
אנחנו בקפל קל מייצרים בישראל, בייצור עצמי, מיטות אשפוז חשמליות, אלונקות מיון, כסאות ללקיחת דמים, עגלות תרופות וריהוט רפואי בהתאמה אישית.
אם אתם מנהלים רכש במוסד רפואי, אפשר לפנות אלינו לשיחת התאמה ולהצעת מחיר.

איזה ציוד רפואי לבתי חולים צריך לתכנן לכל מחלקה?

הטעות הנפוצה ברכש היא לקנות "ציוד כללי" ולקוות שיתאים לכולם.
מחלקה פנימית, חדר מיון ומעבדת דגימות עובדים בקצבים שונים, עם מטופלים שונים ועם דרישות שונות מהמיטה, מהכיסא ומהעגלה.
לכן מתחילים במיפוי: מי המטופלים, כמה פעמים ביום הציוד זז, ומי מפעיל אותו.

הנה חלוקה לפי מחלקות, עם דוגמאות מהמוצרים שאנחנו מייצרים:

• מחלקות אשפוז: מיטת אשפוז חשמלית עם "פאולר" (חלוקת משטח שמאפשרת להרים את אזור הגב והראש לישיבה). בקטלוג שלנו תמצאו את מיטת אשפוז חשמלית פאולר מלא דגם 851 COMFORT VISION, ואת מיטת אשפוז חשמלית פאולר מלא באורך מזרן 220 ס"מ דגם 851 EX למטופלים גבוהים.
• חדר מיון ושינוע: אלונקת מיון חשמלית + ראש מתרומם דגם GUR-544, ואלונקת מיון קבועה + ראש מתרומם דגם GUR-550.
• לקיחת דגימות: כסאות ללקיחת דמים, כמו כסא ללקיחת דמים נשכב למיטה ברוחב 40 ס"מ דגם CTB-460.
• גינקולוגיה ואורולוגיה: כסאות גינקולוגיים חשמליים עם כוונון HI-LO (כוונון גובה חשמלי), כמו כסא גינקולוגי חשמלי 3 חלקים HI-LO דגם GYC-380.
• טיפולים ושיקום: מיטות טיפולים חשמליות, למשל מיטת טיפולים חשמלית דגם PHT-500S.
• מתן תרופות: עגלת תרופות 48 מגירות דגם CLINIC-01 ועגלת טיפולים דו צדדית דגם CLINIC-02.
• טיפול סיעודי והיגיינה: מיטת רחצה הידראולית ומיטות סיעודיות למחלקות סיעוד.

אחרי המיפוי כדאי לשאול שלוש שאלות על כל פריט: האם הוא מתאים לאוכלוסיית המטופלים של המחלקה, האם אפשר לנקות ולחטא אותו בין מטופל למטופל בלי לפרק חצי מיטה, והאם הוא עובד במרחב הפיזי שיש לכם בפועל, כולל דלתות, מעליות ופרוזדורים.
אצלנו, למשל, הכיסאות הגינקולוגיים נגישים לכיסא גלגלים ומגיעים עם ריפוד רחיץ ועמיד בחיטוי, ואלה בדיוק הפרטים שמכריעים בשימוש יומיומי.

כדאי גם לחשוב על מחזור החיים של הציוד ולא רק על יום הרכישה.
ציוד שזז עשרות פעמים ביום, עובר חיטוי בין כל מטופל ומטופל ומופעל על ידי צוותים מתחלפים, נשחק מהר יותר מציוד במרפאה שקטה.
לכן שווה לשאול את מנהלי המחלקה אילו פריטים נתקעו אצלם בשנה האחרונה, אילו מהם חזרו שוב ושוב לתיקון, ומה הצוות היה משנה בהם.
התשובות האלה הן חומר גלם טוב לדרישות הרכש, והן חוסכות רכישה של דגם שכבר הוכיח שאינו מתאים למחלקה.

אילו תקנים ואישורים כדאי לדרוש מהספק?

הבסיס הוא אישורי איכות של היצרן.
תקן ISO 13485 הוא התקן הבינלאומי לניהול איכות בייצור מכשור רפואי, ותקן ISO 9001 הוא תקן ניהול האיכות הכללי.
אנחנו בקפל קל עומדים בשניהם, וכך כדאי לבקש מכל ספק: תעודה בתוקף, עם שם היצרן והיקף ההסמכה.

כאן יש הבחנה שמרכזי רכש מפספסים.
אישור ISO מעיד על מערכת האיכות של המפעל, לא על כל מוצר בנפרד.
לכן בדקו שההיקף שבתעודה כולל את סוג הציוד שאתם קונים, ושמופיע בה היצרן עצמו ולא רק גוף שמשווק מוצרים של אחרים.

מעבר לאישורי היצרן, בקשו מהספק לענות בכתב על כמה נקודות:

• אם המוצר מוגדר מכשיר רפואי, האם הוא רשום במרשם המכשירים הרפואיים של משרד הבריאות.
• אילו דרישות בטיחות חלות עליו. למיטות רפואיות קיים תקן IEC 60601-2-52, העוסק בבטיחות ובביצועים הבסיסיים של מיטות רפואיות, ואפשר לשאול אם יש דוחות בדיקה רלוונטיים.
• אילו חומרי ניקוי וחיטוי מותרים על הריפוד ועל המסגרת, ואם הנחיות הניקוי מגיעות בכתב עם המוצר.
• האם אפשר לקבל תעודת אחריות מסודרת מראש, ולא רק אחרי האספקה.

ספק רציני לא יתרגז מהרשימה הזאת.
אם התשובות מגיעות באיחור או באי-בהירות, זה מידע חשוב כבר בשלב ההצעה.

כדאי לתעד את כל המסמכים בתיק רכש אחד: תעודות ISO, אישורי הרישום, הנחיות הניקוי ותעודת האחריות.
כשמתרחשת תקלה, או כשמגיעה ביקורת פנימית, התיק הזה חוסך חיפושים ומאפשר להוכיח שהרכש נעשה בצורה מסודרת.
מומלץ גם לבדוק מראש מה תוקף כל תעודה, ולקבוע תזכורת לבדיקה חוזרת בכל פעם שמחדשים הסכם עם ספק קיים.

איך בודקים שירות, אחריות וזמינות של טכנאים?

במחלקה פעילה, מיטה תקולה פירושה "השבתה" (מצב שבו פריט ציוד לא זמין לשימוש והמחלקה עובדת בלעדיו).
עלות ההשבתה כמעט אף פעם לא מופיעה בתקציב הרכש, אבל הצוות מרגיש אותה מיד: מטופלים מועברים, מיטות מושאלות ממחלקות אחרות וצוות סיעודי עובד סביב הבעיה.

לדברי אחראית רכש ותיקה במוסד רפואי, השאלה שמבדילה בין ספקים אינה "מה המחיר", אלא "מי מגיע כשמשהו נתקע באמצע משמרת, ומה הוא מביא איתו".
בפועל כדאי לבדוק ארבעה דברים:

• האם יש טכנאים בשטח, ולא רק מוקד טלפוני שמעביר פניות הלאה. אצלנו הטכנאים עובדים בשטח, והאחריות היא אחריות יצרן מלאה.
• מי אחראי על החלקים: יצרן שמייצר בישראל שולט בתכנון ובחלפים, ויכול לטפל בתקלה בלי להמתין לשרשרת אספקה בינלאומית.
• מה כתוב בתעודת האחריות: מה מכוסה, למי פונים וכיצד מפעילים אותה.
• האם הספק מוכן להציג לקוחות מאותו סוג, כמו בתי חולים, קופות חולים ומרפאות, ולא רק הבטחה כללית.

טיפ מעשי לפני החלטה: בקשו מהספק לתאר תקלה אופיינית בציוד כמו זה שאתם קונים, ולהסביר מה היה התהליך מרגע הפנייה ועד לתיקון.
התשובה מגלה יותר מכל ברושור.

שאלה נוספת שכדאי לשאול היא מה קורה בתחזוקה שוטפת, ולא רק בתקלה.
ביקור מונע, בדיקת מנועים וחיבורים, והחלפת חלקים שנשחקים לפני שהם נשברים מאריכים את חיי הציוד ומקטינים את מספר ההשבתות.
בקשו מהספק להסביר אילו פעולות הצוות הטכני של המוסד יכול לבצע בעצמו, ואילו דורשות טכנאי יצרן, כדי שתדעו מראש כיצד מתחלקת האחריות.

איך משווים הצעות ומתי כדאי לבקש התאמה אישית?

השוואת הצעות לפי מחיר בלבד מטעה, כי שתי הצעות לא באמת מתייחסות לאותו דבר.
הטבלה הבאה מרכזת את הקריטריונים שכדאי להציב זה מול זה בכל ההצעות:

כשהשוואה כזאת מגלה שאף מוצר מדף לא מתאים בדיוק, זה הזמן לשקול התאמה אישית.
אנחנו מייצרים ריהוט רפואי למרפאות ולמרכזים רפואיים בהתאמה אישית, וכך אפשר לבנות פתרון לחדר טיפולים, לעמדת אחיות או למחלקה עם דרישות מיוחדות, במקום לעשות פשרות על ציוד סטנדרטי.

כדי שהתהליך יהיה יעיל, הגיעו לפגישה עם תרשים של החדר, רשימת פעולות שמתבצעות בו ופרטי הצוות שיפעיל את הציוד.
ככל שהמידע ברור יותר, כך ההצעה מדויקת יותר, ואין צורך לשנות תוכניות בשלב ההתקנה.

שאלות נפוצות על רכש ציוד למוסד רפואי

כמה שאלות שמרכזי רכש שואלים אותנו לפני שסוגרים הזמנה:

האם אפשר לרכוש את הציוד בשלבים ולא בבת אחת?

בדרך כלל כן, ובמוסדות רבים זה הפתרון המעשי.
מתחילים במחלקה אחת, בודקים איך הציוד מתפקד בעבודה אמיתית, ורק אחר כך מרחיבים.
כדאי לסכם מראש עם הספק דגם אחיד, כדי שהציוד במחלקות השונות יהיה תואם וקל לתחזוקה.

מה חשוב לבדוק בריפוד של מיטה או כיסא בבית חולים?

את עמידות הריפוד בחיטוי תכוף.
ריפוד רחיץ ועמיד בחיטוי מאפשר ניקוי יסודי בין מטופלים בלי להרוס את החומר.
אצלנו, למשל, זו תכונה של הכיסאות הגינקולוגיים.
בקשו מכל ספק הנחיות חיטוי כתובות ובדקו שהן מתאימות לנהלי המוסד.

האם ציוד יד שנייה מתאים למוסד רפואי?

במקרים מסוימים כן, למשל במחלקה משנית או בחדר שנפתח בהקדם.
בחנו את מצב הציוד, את האחריות הניתנת עליו ואת הזמינות של חלפים.
באתר שלנו יש דף ציוד רפואי יד שנייה, ובו דגמים כמו GYC-340 ו-PHT-506, ושם אפשר לראות מה מוצע בכל רגע נתון.

מתי כדאי להתחיל בתהליך הרכש במחלקה חדשה?

כבר בשלב התכנון ההנדסי, לפני סגירת תקציב הריהוט.
כך אפשר להתאים מידות וחיבורי חשמל לציוד, ולא להתאים את הציוד לחדר שכבר נבנה.
אנחנו מלווים את הלקוחות בשלב ההתאמה, גם כשמדובר בציוד לא סטנדרטי.

ציוד רפואי לבתי חולים מקפל קל: סיכום והצעד הבא

בחירה נכונה מתחילה במיפוי צרכי כל מחלקה, ממשיכה בבדיקת תעודות ותקנים ונגמרת בהשוואה של שירות, אחריות ועלות כוללת.
ההצעה הזולה ביותר במבט ראשון לא תמיד זולה בפועל, כשצריך להמתין לטכנאי או להחליף ציוד שלא התאים לחדר.

קפל קל הוא יצרן ישראלי, בייצור עצמי, עם תקני ISO 9001 ו-ISO 13485, טכנאים בשטח ואחריות יצרן מלאה.
בין הלקוחות שלנו בתי חולים, קופות חולים ומרפאות, ואנחנו מציעים גם התאמה אישית לריהוט רפואי.
אם אתם בונים רשימת רכש של ציוד רפואי לבתי חולים, צרו איתנו קשר, ונציע פתרון שמתאים למחלקה, לצוות ולתקציב שלכם.